Gestion des Retours et des Remboursements sur Maman Gaïa

Satisfait ou Remboursé !

La taille ne vos convient pas ? Vous n'êtes pas satisfit(e) d'un produit ?

Pas d'inquiétude, nous avons des procédures simplifiées pour vous assurer des achats en toute tranquilité et vous permetttre de retourner votre produit dans les meillleures conditions.

Vous êtes libres de retourner un produit quelque soit la raison dans un délai de 14 jours calendaires après sa réception (cachet de la poste faisant foi).

La démarche pour effectuer votre Retour en toute tranquilité

Vous souhaitez nous retourner un article ? Pour cela vous devez d'abord nous en informer et avoir reçu notre confirmation :

  • Par email : contact.maman.gaia@gmail.com
  • Ou par téléphone au 06.79.81.86.49.

Le retour d'un article donne lieu à :

  • Un échange de l'article
  • à un avoir
  • Ou à un remboursement, après déduction des frais postaux engagés par Maman Gaïa pour l'envoi de votre commande

Le produit retourné sera vérifié lors de sa réception et doit remplir les critères préalables suivants :

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine
  • Le produit ne doit jamais être utilisé et jamais lavé
  • Le produit doit avoir ses éiquettes et emballages intactes
  • Le produit doit être retourné à vos frais*

*En cas d'erreur de notre part, vous serez remboursé instantanément pour un paiement comptant, ou le remboursement sera déduit de votre paiement différé. Les frais d'envoi pour un retour sont remboursés seulement en cas d'erreur de notre part, sur justificatif de la poste joint au colis (impératif).

N'hésitez pas à nous contacter pou rtout renseignement !